Helpme，一个客户服务管理软件。 下载此软件，无论您身在何处，当客户通过您的网站、微信等方式询问时，您都可以及时接收并回复。 HelpMe应用程序集成了远程协助、客户管理、在线支付等功能。 并且可以通过远程控制客户的电脑来控制服务流程，真正实现移动客户服务。 通过一个软件即可实现多个端口的集中管理，具有使用简单、支持多端口、支付接口连接等多种功能，为企业提供整套的客户服务解决方案。 有了HelpMe，您可以轻松服务每一位客户，欢迎有需要的朋友下载！
【软件功能】
1.分级管理，不限坐席人数。一个公司只需一个管理后台，可独立添加多个客服账号。 ，同时在线，通过科学的配送方式实现高效的客户服务。
2.远程协助，高速流畅。同一个客服可以同时向多个客户发起远程协助，而且由于帮我巴APP采用虚拟专网技术，无需通过服务器转发，远程速度大大提高。 经过大量测试，在相同网络条件下，HelpMeBar应用的速度是QQ远程的4到6倍，可以极大地解决因网速带来的客服困难。
3.客户排队。后台管理客户首次登录"HelpMe"客户端（软件分为客服端/客户端）绑定服务提供者，下次登录即可直接排队。无需重复申请帮助，也可以通过"HelpMe"客服后台进行设置。
4.远程服务后，管理后台会生成服务记录和态度评价记录，包括本次服务时间、客服名称、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次BaAPP服务结束后，客户都可以对本次服务进行评价，以方便公司评估。
5.网银支付，快捷存款支持通过网银或支付宝支付远程服务费用。
【软件功能】
1.断线重连：用户因网络问题断线后，网络恢复后软件可以自动连接。
2.域名网络无法访问时使用：在局域网中，只要有一台可以连接外网的电脑，客服就可以通过设置助手APP后台来远程协助局域网中无法访问的问题。 连接到外部网络的计算机。 方法：在前台电脑所在的局域网中找到可以上网的电脑，安装棒窝巴客户端并设为主客户端。在前台电脑上安装棒窝巴客户端并设为从客户端。 ，您可以立即解决远程问题。
3.客户管理：每台服务器都可以记录来访客户在与客户交谈过程中的客户信息。 通过帮我吧APP提供的客户信息编辑和分组管理，可以方便地建立公司自己的客户信息管理库。 当顾客上线后，系统会准确识别并显示客户的类别和身份，方便客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。 "帮助我"员工离开时不能带走客户信息。
4.服务管理：每次客服服务结束后，客户需要对服务质量进行评价。后台可以自动记录并汇总，方便企业管理者对客服人员进行评价。
[软件亮点]
客户服务运营平台
在线聊天功能主要接受网站和微信消息。 客服操作平台简洁大方，兼容性好，提供PC端、Web端和"邦亚"APP。
客服人员可以通过PC客服、Web、"邦亚"APP等终端方式与客户沟通。
知识库协助
为了让客户服务在回答客户问题时更专业、更简单。 客服可以在聊天对话框中点击智能搜索或【右键】-【智能搜索】，或者选择问题并按三次ctrl键在知识库中搜索客户提出的问题。
浏览轨迹
在浏览企业网站时，访客通过网站与客服人员沟通时，客服人员可以根据访客的访问轨迹获知访客当前位于网站的哪个页面，并可以准确获取访客的登陆页面、来自哪个搜索引擎、搜索过哪些关键词。
外观设置
外观设置分为按钮设置和窗口设置。用户可以根据自己网站的风格自定义HelpBarchat插件按钮和会话窗口。 包含样式、颜色、位置。
【软件优势】
会话配置
客户服务模式：当访客点击聊天小部件时，服务提供商可以选择由机器人吸收优先权；
是否启用机器人问候库：如果服务提供商不需要问候库，可以关闭机器人问候库；
>是否启用主动聊天邀请：当访问者浏览网站时，对于企业来说，是一个很好的宣传推广机会。 对于主动聊天邀请，您可以自定义文本内容、弹出时间以及是否直接转到手册。
统计：
来电总数=（IVRabandonments数量+IVR自动挂机完成后+Unavailableseats数量+Numberofqueuedabandonments+Numberofequipmentfailures+Answed+RingingNoanswer+Agentrejection）-转接数量。
【软件评论】
帮助我一个强大的客户服务聊天系统。
软件为用户提供聊天管理、呼叫中心、远程协助、上门任务、同事管理、联系人管理等多个模块。
它可以协助客服人员与客户进行实时沟通。欢迎下载！
